三軍總醫院附設民眾診療服務處 – 臺北市戒菸門診介紹

由於離家遠，很少有機會造訪內湖三總。 之前來過，覺得這是一大棟迷宮，很大，走廊很長，稍有不慎，就走入無人之境，尤其在夜裡，還覺得有點怕怕的。 但是，今天是因為先生來動手術，所以就務必要暸解動線。 最好的方法就是走到哪裡就拍一張照片，這樣迷路的機會相對減少。 第一次進入三總單人房，的確有種淒涼的陽春感 感覺使用多年來，但這也是多年來，各種病人進進出出的地方，也怪不得，相信那麼龐大的建築，要改裝也難。 但是對護理站的醫護人員親切的態度，非常讚美，熱心又體貼，減少了不少的焦慮感。 期許今天的手術能平安順利。 謝謝這群辛苦又忙碌的醫生、護理人員及諸多工作人員。

撇除醫術、護理人員的專業度來說，在整體的行政流程、各種服務都非常需要改進，來了兩次都感到滿滿的不可用思議。<r>地下停車場：平日早上等待時間不會太長，但停車格的辨識燈完全如同虛設，已經停了車也亮綠燈。<r>院內平面圖：第一次到醫院看診，看院內牆上的平面圖、掛號的資訊完全無法走到要的診間（乳房外科），到處繞了數十分鐘才找到保全詢問、找到診間。<r>批價：十點左右批價的民眾就開始大排長龍，等待人數衝到80，十一點左右更是要等120人（至少半小時），明顯櫃檯人員不足，而且這麼大的一間醫院沒有任何自動繳費機台可供使用，只有看到2台還無法使用、測試中的機台。<r>院內付費制度不一：看了兩個門診，一個可以線上app付費，一個不行。<r>看診檢查流程冗長：首先必須先掛號看診，緊接著醫生會請你擇日排檢查（超音波…等），檢查完，還需要再約其他時間門診看報告，一個問題最少要跑三趟才能得到解答。<r>注射室：注射室有時間限制，中午12-2點是休息時間，如果需要打營養針或疫苗，需回到門診請門診護士打，但…本次就醫時，門診的醫護人員中午也已人去樓空，就在護理站拿著藥瓶不知所措，等了十分鐘左右，終於有名護士看不下去，出手幫忙，真的非常感謝她，但也對醫院的制度感到不滿，尤其本次要打的藥是需冷藏保存，根本無法等2小時，批價等了半個多小時，再去領藥，再去注射室時為12:04，真不知醫院有沒有想過他們的種種問題真的讓病人無所適從。

外面有造景，旁邊有戶外的摩托車+汽車的停車場，也有立體汽車停車場+地下汽車停車場。<r>門口要先過健保卡+酒精消毒<r>接著進入一樓的中央走道(橘色牆壁的),一樓很亂又錯綜複雜容易迷路，一定要走回中央走道，才找的到掛號/批價/電梯的地方<r>座位休息等待區/廁所有很多處<r>其他樓層也是可以搭電梯或樓梯上下<r>美食/商店街在B1~<r>是微風接的商店街，<r>很明亮乾淨<r>座位很多，也有室外區<r>室內還有輪椅區座位~很貼心<r>有合庫提款機、全家便利店、賣運動衣、內衣褲的、YAMASAKI麵包店、西雅圖咖啡廳、還有很多吃的攤位~~~<r>病房明顯不足<r>病房會佔用到走道<r>有公車開進門口，也很方便

感謝內湖三總45102病房醫師丶護理師及所有工作人員在母親與我上週入住給予溫暖有效率且專業的照顧，六天五夜被好好地守護著，很幸福，很安心。特別是黃才旺醫師的細心診療；凃權容護理師在下班時間仍協助母親翻身並給予細心照料；吳珮綺護理師貼心耐心地要為母親浣腸與出院前殷殷叮嚀衞教細節，令人充滿感激！

陪媽媽到醫院打骨質疏鬆症的針，開車到停車場等候停車位，入場採電腦辨識，環保減碳。為方便來醫院看病探病吃的需求，地下室美食目前由微風廣場經營，供應品項多，有花蓮扁食、老董牛肉麵、平價自助餐、西雅圖極品咖啡、小南門傳統豆花、好好吃大餛飩、明德素食園、采豐中式餐廳場地明亮整潔。也有多家醫療廠商提供健康食品、衛生用品。也有屈臣氏、全家便利商店、金石堂書店，可以滿足大眾的需求。醫院本身雖然叫三軍總醫院但服務對象卻全面化，總是滿場。<r>2022/03/15，疫情期間探病禁止，病房看護只許留下一位照顧。進入醫院嚴格實名登記，管制確實。地下停車場入場前控管，停車30分鐘內免費。院區有接駁車免費載送。2202/04/19，門診大廳取票機掛號時間，06：30啟動取號，07：30開始掛號。大廳內設有室內空氣品質監測系統檢測二氧化碳、濕度、室外空氣指標。

住過三次院，住過骨科(1F)、<r>腸胃內科(3F)和腸胃外科(4F)的病房，<r>回診一次，一次手術(腹腔鏡)，兩次內視鏡。<r>護理人員和醫師都非常溫和有禮貌。<r>即使內視鏡手術時恐慌症發作，<r>都還是很有耐心的協助我完成療程。<r>不過門診看診的環境有點不優，人實在太多了，<r>擁擠，且不利疫情。<r>隔壁病床的阿嬤(許多阿嬤)都很會打呼，<r>晚上的護理人員也幾乎不會放低音量，<r>導致我總是睡不好。一天睡不到3小時。<r>但還是非常感謝他們的辛勞與付出。<r>樓下東西好吃。有點想吃他們的員工餐。<r>營養部的一般餐好吃，<r>但是訂清流質的話偶爾會出現讓人意想不到的食物。<r>(例如很像醬糊的米糊+鹽巴 根本不搭....好藍吃)<r>不管怎樣，感謝何醫師、楊醫師、伍醫師，<r>和許多我記不得名字的護理師。<r>感謝你們照顧我，也提早願意放我回來上班，<r>希望我身體健康，不要再回去了~~

醫院餐點不錯<r>護理師也都很好，唯一缺點是都不關好門…不知道為什麼😂<r>雙人房一天$1800，設備應該維修一下…<r>B1美食街有全家/金石堂/手搖飲/紅豆餅，跟百貨公司一樣ㅋㅋㅋㅋ<r>⚠️假日不能探病只能陪病，需出示陰性證明及事先通報資料

星星是評醫院整體<r>不推 胸腔內科 陳健文醫師<r>家人住院時有多樣症狀<r>但身為主治醫師只管自己專業部分<r>其他問題都回不知道原因<r>其實我能理解不是專業範圍不清楚狀況<r>所以我問腸胃科醫生會不會比較清楚<r>醫生直接回我 腸胃科醫生也不知道🤷🏻‍♀️<r>呃....直接代替回答 沒有想幫我們會診<r>然後還會講一堆廢話<r>告訴醫生家人的一些症狀後<r>醫生開始跟我介紹一種病因<r>會怎樣怎樣 怎樣感染引起 還延伸介紹到諾羅<r>講完一大堆後 我問所以他是這病因嗎？<r>他說 不是<r>.....那你講一大堆是？<r>家人不舒服還要撐著身體聽你廢話<r>講話也很大聲又失禮<r>每次來病房講話 其他家屬病患都聽得很清楚<r>完全沒有隱私<r>還嗆家人 講話這麼小聲怎麼上班啊<r>醫生你講話這麼大聲是以為大家耳聾？<r>還是怕沒人注意你？<r>標準話多失禮的中年大叔<r>從進醫院急診到住院 遇到許多醫護人員<r>大家人都很好 就你最討人厭

在三總看了這麼多年的病，一直給予這個醫療團隊很高的評價，醫護人員都非常專業熱忱，今天這顆星是送給以下這位跩的不得了的女士！<r>內湖骨科護理師張玳X真是比醫生還要大牌！態度差勁，比醫生還會罵人，居然到診間外對著候診病患們高聲鬼吼鬼叫，嚇屬寶寶了😱😱😱最重要的是罵得還不是事實！連對醫生都出言不遜！好樣的！真是給服務評價好的三總漏氣！希望這一鍋粥可以早日恢復讓人讚賞的評比！ …

家人住院，病患一個人在醫院，沒有人陪。自己走出來拿兩張陪伴證，要來接我們兩個人進去，被外面的阿姨阻攔！<r>一開始在「入口」的時候，就已經告知對方病人在中間等我了。結果她還是檢查堅持攔著我叫我到「出口」等，等我從「出口」進來的時候，裡面管制的叔叔又叫我從「入口」(他口中的「正路」進醫院)<r>已為結束了嗎？沒有！<r>我跟對方說「是外面那位阿姨叫我到出口」<r>阿姨還衝過來說「妳誤會我的意思了！我是叫你到出口等」<r>請問我是要等三小！？病人就已經拿著陪伴證在門口要接我了！！！<r>如果聽不懂人話，就不要來這種地方上班！<r>更扯的是最後說只能一個人進醫院<r>到底是為什麼？？？<r>醫院就是發兩張陪病證給我們，可以有兩個人進醫院看病人<r>如果貴醫院規定只能一個人，就不要發兩張陪伴證，來讓病患家屬被迫面對這些第一線覺得擋人很爽很好玩的人<r>是以為大家很喜歡進醫院嗎？！<r>蠢死了！爛死了！急診的服務也糟到不行！<r>超不推薦三總！