國泰醫療財團法人汐止國泰綜合醫院 – 新北市戒菸門診介紹

可能是病人比較多，醫生問診有點不太聽完病人陳述，直接直觀判斷，這點難免會讓病人有疑慮，感覺沒有了解到病因。但該做的基本檢查都還是會做。<r>檢查站從放射線、抽血到心臟檢查，醫事人員都還算有耐心。有什麼問題請教服務站、批價處的人員，也會仔細回答。<r>附近不管開車或騎車都蠻好停車。看了一下各科室，大部份早午晚都有診，這點對病人算是蠻友善的。<r>如果不知道看哪一科室，可以利用App或網站稍微對照一下症狀，會有建議。App的設計相較於用過的其他大型醫院，也算是好用的。

常帶著爸媽看呼吸胸腔科蕭醫師，心臟內科盧醫師，腦神經外科謝醫師，每個醫生都很專業親切，其他抽血，X光，呼吸復健等等……技術性人員對老人家也是非常親切，是離家近又有免費公車可搭，對於需要帶老人家看醫生的人真的很方便👍 …

本來對貴院醫療品質感到非常滿意，但前幾日小朋友手骨折，於星期一先行去診所就診，該診所醫師也建議如果有問題可至大醫院做更詳細檢查。<r>於5/31下午到貴院給原永健看診，一進門口氣就極為不友善，藉口說本人嘆氣，一直否定本人解釋及小朋友情況敘述。<r>試問貴院對骨折患者是這樣處理，不用再照X光嗎？還要等二星期？<r>且不論本人有無嘆氣，這能代表什麼意思，是表示可以對患者沒有禮貌嗎？是表示可以兇患者嗎?<r>原永健看診時就遲到了，本人都沒有表達不滿，還要被無緣無故的兇。<r>回家後看Google評論區，該員的豐功偉業，令人刮目相看。<r>如果貴院醫事人員如有情緒控管問題，那麼請貴院好好處理不要拿患者開玩笑或當出氣筒。<r>請貴院制定相關的SOP流程而不是讓一個骨折患者要到兩個禮拜後才能拍X光

1/30開工日去體檢 前一天先網路預約<r>到了現場護士不客氣地問什麼時候預約的？<r>說昨晚之後 她又不耐煩的說 昨天？昨天我們還在放假沒有人會收信啊<r>過年期間沒有人上班那網路預約是幹嘛的 況且誰知道沒有人會收信啊……==<r>後來問說今天都沒辦法嗎 護士說不行 最快後天 報告又要再等14天 根本趕不上工作報到的時間！<r>勞工體檢 價格$1800跟其他醫院比貴很多<r>別家醫院報告等七天就好這家卻要14天<r>要不是家裡附近方便真沒想來這家服務態度、效率都極差的醫院！

3/14晚上大約19:00帶家人到急診 在急診區量血壓體溫那的護理同仁真的態度非常差 一過去就是口氣很不好的叫我家人把手放在桌上聲音又很小聲 途中有一位先生過來詢問酒精可以使用嗎 人家都問完了 她過大概5-10秒才很小聲回答可以喔 而且連看都沒看對方 那感覺就是沒有想鳥人家的樣子 詢問哪裡不舒服的過程 家人及我都告知狀況是如何 她是完全不回話的那種 後來詢問電話號碼 聲音真的小到聽不見！她又不耐煩的問第二次 整個過程她完全都是聲音小 並且不耐煩<r>進去後的所有醫護人員都很好 即便是很忙態度也不會那麼草率隨便對待病人<r>真的感謝這些醫護人員真的辛苦了<r>希望前面那位人員能改進 即便是工作很辛苦 我相信生病的人、家屬也都很辛苦 生病了或者是擔心自己的家人 來醫院看病還要被這種態度對待 是誰都不舒服

健檢環境非常簡陋，設備老舊，<r>其中兩項檢查（腹部超音波、X光）<r>還必須走到外面，穿著（健檢服裝）跟一般民眾等後，非常沒有隱私！！！，運氣不好還要久等，最終實在等太久所幸就不檢查了！原因是前面有人要割息肉，後續安排x光，也是等了老半天！也不是多精密的健檢卻要花這麼多時間，時間安排上有缺失，更不應該的是專門做健檢為什麼和一般民眾混在一起！！我連一顆星都不想給！

1/11下午五點半，我帶著診所的轉診單，被診斷為疑似骨折，就近前往貴院掛骨科夜診，忍痛等了兩個半小時，一進診間，一句話都還沒說，醫生就說他不處理，叫我去急診，我當場爆氣!什麼叫不處理?!這裡不是醫院嗎?你不是骨科醫生嗎?!為什麼不處理病患?而且我一個字都還沒說，你馬上就趕我走，是什麼意思?!<r>醫生完全不回應我的質疑，堅持他不處理，叫我去急診，且回頭下令要護士幫我退掛!當下又氣又痛，不願在那跟這個爛醫生爭執，果斷出門去急診。<r>哪知急診的檢傷護理師不知道跑哪裡去了，讓警衛找很久才姍姍來遲。一來就面無表情的要我脫外套量血壓，我忍痛艱難的脫外套照做，但因為真的很痛，穿脫外套很困難，開口請旁邊的護理師幫我一把，沒想到卻是冷漠的回應:最好不要穿，因為等一下還要再脫。那你不會幫我披上一邊外套保暖嗎?!<r>輪到我看診時，急診的住院醫師問我為什麼不去骨科門診，我當下回:我就是從骨科門診被趕過來的!現在還要叫我回去嗎?住院醫師打電話去問剛剛那位骨科醫師，只聽他在電話裡，叫住院醫師處理，他堅持不處理我這個病患。是怎樣?!我第一次到貴院看診，生平從未見過這位骨科大名醫，第一次打照面連一句話都還沒開口就不願治療，我是哪裡得罪你了?!貴院是這樣對待一個骨折初診病患嗎?!<r>這位住院醫師又去問了其他骨科醫師，好不容易問到有醫師願意幫我處理，所以要我照完X光後，回來等醫師下刀後，會過來處理。<r>但因為當時真的很痛，又等很久，所以我還是很有禮貌地問急診護理師，請問醫生什麼時候會過來?急診護理師用不善的口氣問:你很急嗎?我說:我等很久了。她說:沒人知道醫生什麼時候會來，反正你就是等就對了!還有很多人比你更嚴重，也是這樣等下去!說完不想理我，又繼續跟她同事聊天。<r>我很體諒醫療人員的辛勞，並未要求多好的服務態度，我只希望在看診時，得到是溫和的回應即可，但這次初診，讓我見識到貴院醫療人員的不耐與不分青紅皂白就挑病人，真是寶貴的一課!當天等到快10點，才帶著一身傷痛得以離開，我想我再也不會到貴院看診了!徒惹一肚子氣!!!!!!

小兒科 李淑婷醫師，小朋友只是因為痔瘡定期回診拿藥（一開始我們是先到貴醫院後來轉馬偕，這次是因為貪方便，才來回診取藥），到診間跟醫生說明狀況後，醫生連看都不看 就堅持小孩不太可能有痔瘡，我們就請醫生看先前紀錄 她才信？說真的有⋯這麼懶嗎？因為缺藥 就一副不知道該怎麼辦的樣子⋯天啊⋯一個小兒科醫生應對痔瘡是這麼困難的問題嗎？而且過程中態度都是敷衍不想看的樣子⋯真的是既不專業感受又差

批價人員態度極差！地下一樓跟一樓都是爛，幫爸媽批價抽一張號碼牌，說要我抽兩張，你牌子可以寫清楚嗎？誰會仔細看！還有前台讀健保卡都會跳身障提示，給快速通關繳費單，為什麼去批價要我拿一次身障卡，還說不給我批價，太扯了吧？你不想批價，我也超不爽，每次批價都要被為難，真的很想罵人！<r>然而後來我的反應得到了解決，包括告示牌簡單明瞭的告知兩份單抽兩張票批價，也解釋了看身障手冊只是要確認到期日期，但是態度口氣的部分，也請主管宣導跟人溝通的技巧、態度很重要‼️<r>我希望以後不要讓我再遇到一樣的問題，不然這樣的話感覺反應無改善，會讓我覺得我介紹爸媽來醫院看診，好像是錯的，希望可以感覺這是一個友善的醫療環境。

眼科檢查區的先生很讚！<r>今天去看眼科，遇到一位老婆婆，她擔心開刀之後的問題，而檢查的先生超有耐心，非常清楚的說明開刀的原因與利弊，且也沒有強制要老奶奶開刀，最後順利安撫老奶奶做完檢查。現場的人雖然等候時間都加長，但都沒有任何人抱怨，真是非常感動，希望今日去看診的所有人都能快快痊癒。檢查室的先生真的很棒，有熱情又有醫德。