新北市鶯歌區衛生所 – 新北市戒菸門診介紹

一顆星都不想給，<r>想申訴找不到管道，<r>只能來這裡表達。<r>不想浪費1999資源或是市長信箱(寫了可能也只會被認為是刁民不成案)。<r>雖然來這裡表達應該也沒用啦，畢竟是公部門。<r>因為防疫隔離書的問題我到衛生所詢問(隔離書有誤)，<r>當天我遇到的志工大姊和護理師人都很好，很尊重人。<r>但隔天我的家人一樣到到衛生所辦理一樣業務時，<r>才發現原來資料填寫有誤，無法辦理。<r>當下原本負責我的案件的護理師打電話給我時(我在上班所以無法陪同家人前往衛生所)，<r>我完全可以感受到她的歉意，<r>也可以接受並理解疫情期間的政策反覆導致工作人員的誤解，<r>(資料填寫有誤是我的問題，即使我確定我沒有填寫錯誤但當初那個爛系統在填寫時不能截圖我也百口莫辯)<r>但最讓我不爽的是，<r>她在跟我解釋時，<r>我從話筒中就可以聽到另一名護理師很大聲又不友善的吼我的家人。<r>我回家後詢問家人去衛生所時態度是否不佳或是妨礙工作人員辦公之類的，<r>家人說她很客氣詢問，<r>不過當天因為要施打流感，<r>他們比較忙，<r>而且後來家人才知道衛生所好像有分時段辦理不同業務(?<r>但一開始她進去衛生所時也沒有被拒絕服務。<r>我想請問那位吼人的護理師，<r>沒有人好好教妳怎麼講話嗎?<r>工作忙就可以吼人是嗎?<r>我們不是刁民也不是奧客，<r>想要人家尊重先懂得尊重人。

辦理隔離通知書，值班台一個戴眼鏡的男生，態度很親切，很熱心，還有一個戴黑色眼鏡的小姐幫忙上樓確認隔離通知書，都很親切，謝謝你們

服務態度確實差。<r>第一次來，沒在台灣打過疫苗，走進去看到有機器可以按號碼牌於是按了。<r>服務人員直接過來說，你要幹嘛？ 你沒看到外面那麼多人排隊嗎？很兇的直接把人趕出來。<r>我不知道排隊是排什麼的，當然要直接走進去吧！不然我要盲目跟從排隊嗎？排一個我不知道是在排什麼的隊，真是好建議欸！<r>但服務人員就是欺善怕惡啊！懟一句回去態度才好轉一些，做人真的可以不用態度這麼惡劣。<r>妳如何待人，別人就怎麼待妳。

新北市公會就說了線上退會後新北市任何衛生所都可以繳回執照，一早家人去交結果被一個穿衛生局背心的攔下來，說了一堆幹話退會要填單子還要去台北市的。都沒聽人說完話已經在線上退了嗎？ 而且就新北市公會你要我去台北市是有什麼問題🙄如果是因為非本人或是沒先印資料的原因，你回答得牛頭不對馬嘴，教育訓練隨著年紀增長一起忘掉了嗎？ …

1顆星都不想給。<r>要去打小孩新冠疫苗，自認不是恐龍家長，我們就遲到1分鐘！還是因為排隊的關係，排到我們，志工直接說超過時間了不可以打現在是下一梯次了然後把我們趕走。<r>差那1分鐘，讓小朋友進去打個疫苗是會死嗎？<r>嗯，我就是說門口那位戴眼鏡，白頭髮、短頭髮口氣很跩的阿姨志工，就是妳^__^<r>如果沒有耐心當志工，真的不要出來啦！<r>鶯歌衛生所也是讚讚啦，評論一堆那位阿姨的差評還是繼續讓她站門口，鶯歌衛生所就是做自己好自在，讚！

打電話詢問確診者塞劑領法，一直沒有給個回覆，不然就是說電腦系統跑很慢，查不出來，後又說叫我問改問樹林衛生所，我不知道新北市的制度發生什麼事？人家桃園市區公所直接不分區就可以領很便民，打電話詢問也是很客氣給答案。。。

本人因6/18發病確診，查了診所視訊看診，6/19 20:00收到簡訊後想說可以好好填寫連結來申請隔離書，結果發現名字有誤但無法更改。<r>6/20早上致電診所，他說衛生所才能幫我更改，於是打過去也得到了回應，說6~8小時候或最慢隔天會收到回應，但若無法更改的話可以再去申請紙本的，我就想說好，那就等，星期一的人員態度也很好，很有禮貌。<r>6/21(一)今天下午沒等到簡訊再次致電衛生所，雖然確診很不舒服但我都好聲好氣的說話跟詢問，我很體諒相關的工作單位及人員，但我從來沒想過一接起電話到掛電話這中間，人員態度可以一直這麼差，請問素養何在?我知道因為確診人數每天暴增，所以同樣的問題和電話每天都要面對很麻煩，甚至或遇到無理取鬧的人，但請問生病是我們願意的嗎???沒有人願意吧?承辦小姐您應該也不願意每天都接到這些電話，對吧?那彼此體諒一下、各退一步不好嗎?<r>雖然喉嚨很痛，但已經很客氣並努力地說明我的問題了，講話不需要這麼快，態度也不需要這麼差吧?說真的如果因為疫情不想做這份工作，那承辦小姐妳可以離職回家休息==<r>確診已經很累很痛苦了，還要遇到服務態度有夠差的人，兩邊也都只會推卸責任，還不是領納稅人的錢，公家機關沒有多了不起，如果之後再致電一次承辦人員態度還是這樣的話，那我一樣會好聲好氣的問完您問題，最後才會問候您的姓名，再用方法去投訴您，既然您不客氣，那您放心，我也不會客氣的。<r>這大概是我第一次被氣到上來留評論還打這麼多，說真的，我連半顆星都不想給，如果再遇到這種承辦人員，那我會上來一直刷一顆星的，不用客氣。

打電話詢問確診和居隔資料相關問題態度極差<r>還在敘述我的問題，還沒說完（我的話才講不到30個字，可能5秒都不到），就口氣極差說不關她的事；問她，那我可以向誰詢問相關問題，又回說，我不知道（一副我怎麼會知道的口氣）。<r>因為態度口氣太差惡劣，我口氣就變強硬，才回答，你可以向某某單位詢問，這是該有的工作態度嗎？！<r>掛電話時，電話還用甩的<r>另一天，電話打了一整天70通電話，不是沒人接就是電話中；結果衝到現場，除了現場只有一個客戶在打疫苗，其他空蕩蕩沒人，櫃台4個人在那聊天<r>要預約防疫計程車去洗腎中心，雖然解隔，但洗腎中心要求快篩，但快篩結果還是陽性，填完預約單後，衛生所說解隔就是不給預約，要我們自己想辦法，？！完全就是什麼事都不想辦的單位<r>最後打1922，跟我說直接聯絡當地衛生單位預約防疫計程車，1922表明狀況後，很友善的給我其他窗口，透過他們才解決問題。<r>這中間打了很多電話都是說找當地衛生單位，很明顯衛生所在推卸責任！<r>我不知道鶯歌衛生所存在的意義？？？！！！<r>浪費人民納稅錢<r>這種效用極差的單位應該可以裁撤了，<r>把這群養老心態派去醫院急診室好好體驗一下民生

服務態度非常爛，一顆星都不想給！看在是公家單位就不意外。和該衛生所預約施打疫苗，要黃卡與雙證件，我只帶單證件不行打，當下問門口白髮阿嬤志工哪裡有寫雙證件？她根本答不出來，只會不耐煩講「有啊！」然後頭就轉開不想服務我，當下我又拿出手機畫面來問，她態度差地講你自己看健保卡後面那行字！好，確實我沒確認好文字，但妳態度差是怎樣？公務員有沒有教導妳怎麼服務民眾？專業度在哪裡？等妳是公務員再來用民眾都麻痹的姿態講話，覺得天氣熱躁煩妳就回家！不要在這裡用那種不耐煩爛態度服務民眾！

不管什麼東西就是配額少，在地二等公民。打電話諮詢拖很久才接，然後一掛，啪！沒了！唯二掛08電話的衛生所😡 …