財團法人馬偕紀念醫院新竹分院 – 新竹市戒菸門診介紹

來十樓健康管理中心做健康檢查，護理師跟醫師都非常仔細，也很親切的引導，環境也令人放鬆！

我想請問<r>為什麼婦產科一定要完全的遷移到兒童醫院<r>女人看婦科又不是生小孩才需要婦產科<r>也有其他的病症需要看婦產科啊！<r>這樣真的很不便民<r>如果像我這乳癌患者需要看在同一天看乳房外科跟婦產科<r>就要為了這兩科跑兩個地方<r>門診過號又要花時間等<r>等待的時間永遠比看診的時間長<r>能為癌症病友們想想嗎？<r>可以讓婦產科回到主院原本的二樓區塊嗎？<r>不要讓我病友們為了看門診折磨的花時間等待門診跟找停車位的時間<r>還要看貴院某些醫務人員的尊臉<r>病友們也是因為生病<r>相信貴院醫生醫術才去看診<r>如果病友們都轉去別的醫院<r>貴院是否要準備好了後續動作<r>醫務人員真的很辛苦（為了自己選擇的工作誰不辛苦）<r>沒病沒痛誰願意去醫院看病<r>大家都想做好自己該做的事<r>維護良好的醫病關係不是只有靠病人體諒才能完成的<r>疫情期間醫護人員辛苦了<r>希望我的抱怨有用

5/25 pm14:15<r>今天到醫院檢查<r>看診醫師、跟診小姐，以及一樓的志工大哥都很熱心協助，態度也很良好。<r>但最後一站「放射科」<r>櫃檯人員拿了檢查單、健保卡<r>然後就拿了一件衣服給我<r>：「上衣⋯⋯」我聽的不是很清楚<r>我再詢問一次上衣要？<r>此時櫃檯人員（一位短頭髮）眼神殺氣很重的看著我，然後我不敢再問第二次，趕緊轉頭找更衣室，但連更衣室也沒跟我說在哪裏？是後來才用手指更衣室的位置告訴我。<r>我想問兩個問題：<r>什麼樣的檢查衣服要反穿？<r>什麼樣的檢查衣服要正穿？<r>再來：<r>我是第一次進入本醫院<r>地理位置不熟悉<r>加上櫃檯第一次說話時語調比較小聲<r>所以我問了第二次<r>但卻遭受到櫃檯人員的不耐煩的眼神回應<r>倘若<r>今天是一位聽障人員<r>或是語言理解能力比較差的<r>我們該如何解決此問題<r>如果櫃檯人員在與我對談時<r>1.我正在使用手機<r>2.我戴著耳機<r>那就是我的不對，我欠瞪<r>但我「沒有」。<r>我的態度也沒有「不好或眼神有殺氣」<r>在更衣間我站了五分鐘<r>該背部全裸的走出去詢問？<r>還是要穿著衣服再出去問一次？<r>這樣的醫病溝通是妥當的嗎？

今天兩老去看下午肺部黃醫生的診，看完等待護理師給健保卡，正要給我家長輩健保卡，認為長輩沒有把口罩戴好，就很大聲在等候區很大聲且不耐煩說：你把口罩戴好！<r>明明長輩口鼻都有遮好，只是比較下面而已，難道不能好好提醒嗎？ 長輩就是肺部纖維化不好呼吸，已經盡可能依照防疫規範執行。<r>不管是醫生或是護理師，我們一向都很尊敬且能體諒醫護人員辛苦，但醫護人員對於年長的人是否也能將心比心或是給予一點點的體諒。<r>作為兒女的，聽聞長輩說明護理師對待他們的行為，我深感痛心也捨不得。

好好的一個人原本只有高血壓被你們治療到肺炎插管送加護病房，至今已兩個多禮拜，一下說已經穩定下來，過幾天又發病危通知，之後又說穩定下來，到底要怎樣也不趕快下定論，就這樣拖下去…到底居心何在？要索取醫藥費也不是用這種辦法，護理師態度也差到不行，不會做詢問就叫你自己想辦法…還要求家屬到藥妝店買醫療器材….行政效率也差到不行，能營業到現在真不簡單。

批價掛號效率爛到極致，慢吞吞的，現場排了40個以上的人，窗口只有兩個在辦理，還看到裡面窗口人員在聊天嘻笑

今天到皮膚科就診想詢問多汗症的微創治療，醫生後續請醫美中心的小姐幫我介紹。被告知道目前儀器維修無法馬上手術，最快要等到3、4月，介紹過程其實也跟我在網路上查詢的資料大同小異，講直接一點就是叫我自己看本子簡介，沒有太過詳細的介紹，之後又等了大概15分鐘拿健保卡掛號，醫生告訴我我可以採取這個微創+侵入手術較有效果，結束後收了390元。<r>其實我對於這390元覺得沒有獲得什麼收穫，我覺得如果今天已經知道儀器維修沒辦法馬上安排這個手術，那可以在看診前先告知我，讓我可以評估我到底要繼續了解還是退掛去其他醫院安排，我知道醫美手術大多都是自費項目，了解也很重要，但會好做這些手術一定也會先在網路上做功課，我覺得今天在醫院獲得的資訊跟我在網路獲得的都差不多，沒有更進一步的了解<r>看完花了一個多小時的時間，獲得了兩個資訊：1.目前儀器維修最快也要等到3、4月，但詳細時間也不能確定，要自己詢問，2.可以微創手術跟侵入手術並行效果更佳<r>我覺得這兩個資訊並沒有價值390元

晚班急診的護士態度極差，急診門都關著不能進出，志工好心幫我們領藥，結果護士擺臭臉給我們看，第一次去門都關著誰知道怎麼領藥，有話不能好好說嗎？擺什麼臭臉，已經很不舒服了還要看你們的臉色<r>講話態度是不是可以好一點？今天換成是你家屬你會這樣對待嗎？將心比心很難嗎？<r>不懂不能問志工嗎？志工不能幫忙嗎？<r>那請問志工是幹嘛的？不能問不能幫忙可以講沒必要態度這麼爛

12/30血液內科早診看診經驗差，在現場等了四個小時，看診不到10分鐘， 但明顯感覺到醫者的傲慢，針對看診者提出的問題只回覆說可以講半小時（但沒打算說明），建議紅血球小球的人不用浪費時間找鄭醫師看診，不管地中海或缺鐵性貧血，只會叫你補充鐵而已（因此，他也不會安排其他檢查，除非自己要求想確認哪一種貧血）

我是去看病不是去受氣的，前幾日去掛急診，是一位女醫師幫我看診二號診，過程態度非常不耐煩，本人狀態不好一直恍惚沒聽到問什麼，我回剛剛沒聽清楚，結果用非常令人厭惡的口氣再說一次，還問吃什麼藥的學名，誰會去背那種東西？我是去看醫生不是在考醫學，你大可一開始就說清楚，我還可以當下Google看一下，一批頭就問吃什麼藥，一般老百姓誰會回答學名？試問妳去買魚，老闆問你要什麼魚，你說要一尾吳郭魚，結果老闆回說什麼吳郭魚？我是問妳學名，誰在問你這個。<r>妳當下會爽？醫生很偉大，遇過很多好的，但遇到像這樣態度跟吃炸藥，眼裡一副看人低一等的樣子，真是第一次遇到，怎樣我付的錢少了？還是錢臭了？一副跩個二五八萬的，心情不好不會請假？把脾氣帶給病患是怎樣？從頭到尾都好聲好氣的回答，結果得到這樣的受氣，真讓人失望